It Admin Pro (implant)

Buscamos a alguien con 2 años de experiencia que tenga ganas de aprender, colaborar y tomar nuevos retos constantemente. La posición de It Admin Pro (implant) tiene como principal objetivo liderar un área de TI en casa de uno de nuestro clientes, resolver problemas técnicos, administrar la mesa de ayuda y liderar un equipo de 4 - 6 recursos.

Somos una empresa en rápido crecimiento, lo cual da la oportunidad a nuestros nuevos integrantes de desarrollar conocimientos  en diferentes tecnologías de TI, capacitarse constantemente a través de certificaciones, formar habilidades de trato con cliente y tomar posiciones de liderazgo conforme a los resultados mostrados.

Responsabilidades del puesto

  • Liderar equipo de TI para atender las crecientes necesidades de la empresa

  • Generar reportes y evidencias de todos los incidentes que involucren al departamento de TI
  • Supervisar actividades y reportes de las personas que tengan a cargo
  • Asegurar atención a usuarios de la empresa
  • Monitoreo infraestructura TI 
  • Identificar puntos de mejora con base al monitoreo aplicado y plantear mejoras
     
    + Responsabilidades

    • Priorizar, delegar y dar seguimiento a la solución de fallas de HW y SW según importancia

    • Seguimiento de tareas con el equipo de trabajo
    • Supervisión y correcto monitoreo de los dispositivos de red soportados por la empresa a través de las herramientas apropiadas, asegurándose que se esté buscando un soporte proactivo y no reactivo.

Requerimientos 

  • 2 años de experiencia comprobable en puesto similar

  • Licenciatura en Sistemas o afín

  • Conocimientos generales (Windows, Linux, MacOS, ChromeOS)

  • Uso de sistema de tickets (Freshservice, Remedy)

  • Conocimiento de redes informáticas (Switching, Routing, Wireless)

  • Telefonía IP

  • Conocimiento de sistemas de virtualización (VMware ESXi)

  • Conocimiento Active Directory

  • Flexibilidad de horarios(excepciones)

Capacidades.  Necesitamos una persona que:

  • De gran servicio al cliente → actitud de servicio, paciencia con cliente y subordinados; para aprender los problemas técnicos y operativos para poder resolverlos 

  • Liderazgo    → tendrás un equipo que te ayude a resolver anomalías del día a día, pero es tu trabajo orientarlos para que sean más eficientes y preparados día con día.

  • Proactivo →  tiene que anticiparse a los problemas, proponer iniciativa de mejora y dar soluciones

  • Disciplinado y administrado →  el cliente depende de nosotros, por lo que tienes que respetar  horarios establecidos, y manejar la alta calidad constantemente y reportar la información relevante

  • “Self learner” → nosotros te enseñamos; al igual necesitarás ser autodidacta  para aprender las técnicas y herramientas necesarias y así ir mejorando el área de TI

Sobre Joop Solutions®

Somos un  holding de tecnología con soluciones en telecomunicaciones, seguridad integral y automatización,  brindando a nuestros clientes las mejores herramientas para sus negocios llevándolos al siguiente nivel. Con alianzas estratégicas con partners reconocidos a nivel mundial nos encargamos de acercarte la mejor tecnología a tus manos, contando con un equipo altamente capacitado y certificado en cada una de nuestras soluciones