El CRM (Customer Relationship Management) es un sistema que permite centralizar en una única fuente todas las interacciones entre una empresa y sus clientes o clientes potenciales. En este blog te describimos cuáles son las ventajas más comunes de tenerlo:
Centralización de la información: nos facilita la captación de registros de una forma organizada lo que nos permite poder obtener una visión completa de la información lo cual te dará mayor visibilidad y productividad
Segmenta la información: podemos estudiar y analizar los datos de compra y venta segmentados para poder especializar aún más las promociones y la comunicación dirigida al cliente. Con ello se podrá dar mayor personalización o especificación a la información que necesites
Mejora de gestión: Conocer el estado de los pedidos, el stock, los presupuestos, los tiempos de servicio, etc. ,lo cual permite dirigir de forma más efectiva y adecuada
Convierte datos en estrategias eficientes: tienes acceso inmediato a estadísticas, campañas, resultados y status del comportamiento de los clientes y podrás analizar cuales son los cambios en las estrategias comerciales que inciden en el comportamiento en las ventas.
Captación de clientes: el seguimiento detallado con la información clave te permitirá programar nuevos contactos sin tener que ser repetitivos o descuidados con el cliente potencial.